นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับทุกบริการของ balencking ทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากอ่านนโยบายนี้ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่ระบุทั้งหมด
1. บทนำ
balencking ดำเนินธุรกิจแพลตฟอร์มเกมออนไลน์สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อนและต้องได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้งานทุกคนตั้งแต่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ไปจนถึงชลบุรี เข้าใจสิทธิ์ของตนเองและรู้ว่าข้อมูลของพวกเขาถูกใช้งานอย่างไร
นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การประมวลผล การเก็บรักษา การโอนถ่าย และการลบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานทั้งหมดที่ลงทะเบียนหรือเข้าใช้บริการบนแพลตฟอร์ม balencking หากมีการแก้ไขนโยบายนี้ในอนาคต เราจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้งาน โดยแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก:
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝากและถอนเงินในสกุลเงินบาท (THB)
- เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น บัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต
- ข้อมูลการตั้งค่าบัญชีและความชอบส่วนตัว
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลเบราว์เซอร์/อุปกรณ์
- ข้อมูลคุกกี้และ session สำหรับการใช้งาน
- ประวัติการเล่นเกม การฝากถอนเงิน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ เวลา และตำแหน่งโดยประมาณ
ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
- ข้อมูลการยืนยันจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet
- ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากหน่วยงานที่ได้รับอนุญาต
| ประเภทข้อมูล | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ยืนยันตัวตน / สมัครสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
| ข้อมูลการเงิน | ฝาก-ถอน / ป้องกันการฉ้อโกง | 7 ปี (ตามกฎหมาย) |
| ข้อมูลการเล่นเกม | บริการ / ปรับปรุงแพลตฟอร์ม | 3 ปี |
| ข้อมูลคุกกี้ | ประสบการณ์ผู้ใช้ / วิเคราะห์ | ตาม session / 1 ปี |
| เอกสาร KYC | ยืนยันตัวตนและ compliance | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
balencking ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังนี้:
- การจัดการบัญชี: สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ รีเซ็ตรหัสผ่าน และดูแลบัญชีของคุณ
- การดำเนินการทางการเงิน: ฝากเงิน ถอนเงิน ตรวจสอบยอดเงิน และจัดการธุรกรรมทั้งหมดในสกุลเงินบาท
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามมาตรฐานสากล
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
- ความปลอดภัย: ตรวจจับการฉ้อโกง พฤติกรรมผิดปกติ และการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือน ข่าวสาร และข้อมูลโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ และจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลที่สามในทุกกรณี
5. ความปลอดภัยของข้อมูล
balencking ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ มาตรการที่เราใช้ได้แก่:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ระหว่างการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
- การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่เก็บในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
- ระบบตรวจสอบสิทธิ์หลายขั้นตอน (Multi-factor Authentication)
- การตรวจสอบและทดสอบระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามความจำเป็น
- การสำรองข้อมูลและแผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉินด้านความปลอดภัย
แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงาน balencking ทันที
6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
balencking ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น แบ่งออกเป็น:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา session การเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลวิธีที่ผู้ใช้ใช้เว็บไซต์ เพื่อช่วยเราปรับปรุงบริการ
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานโดยรวม ไม่ระบุตัวตนบุคคล
คุณสามารถตั้งค่าการรับคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน
7. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายประการที่ balencking พร้อมให้การสนับสนุน:
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
สิทธิ์ลบข้อมูล
สิทธิ์ระงับการใช้
สิทธิ์โอนข้อมูล
สิทธิ์คัดค้านการใช้
หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงาน balencking ผ่านช่องทางที่กำหนด เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในบางกรณีอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
8. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
บริการของ balencking ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีตามกฎหมายไทย เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์อย่างตั้งใจ หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่รู้ตัว เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลของคุณได้ให้ข้อมูลแก่ balencking โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด
9. ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงานของ balencking ได้ดังนี้:
- อีเมล: [email protected]
- เวลาทำการ: ทุกวัน 08:00 – 24:00 น.
- ภาษาให้บริการ: ภาษาไทย
เราพร้อมรับฟังและดำเนินการตามคำร้องของคุณอย่างรวดเร็ว ด้วยความตั้งใจที่จะให้บริการที่โปร่งใสและน่าเชื่อถือที่สุด
สารบัญ
ความมุ่งมั่นของเรา
- ไม่ขายข้อมูลของคุณ
- เข้ารหัสทุกการส่งข้อมูล
- ตอบกลับคำร้องใน 30 วัน
- แจ้งเตือนหากเกิดเหตุรั่วไหล
- โปร่งใสทุกขั้นตอน
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
มีข้อสงสัย?
ทีมงาน balencking พร้อมตอบทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัวของคุณตลอด 24 ชั่วโมง
ดูคำถามที่พบบ่อย